Минусовой баланс счета - что делать?!

[Silence_]

В общем такая проблема. Лил себе траф, все норм, заказал выплату, часть пришла, а часть нет. Смотрим на скриншоте что пишут. Это как понимать? До этого просто писалось, сколько к выплате, а теперь минус приделали. Это я еще партнерке денег остался должен или как? В поддержке ничего вразумительного ответить не могут. Лиды идут, а счет остается в минусе. Это че за бред? Надеюсь на подсказку и помощь

 

[sviripsky]

Фуф. Точный ответ тебе смогут дать только в поддержке, но исходя из собственного опыта могу предположить вот что:

1. По ошибке они тебе заплатили два раза, поэтому ты реально остался должен) Такое бывает, когда система виснет и ты подаешь две заявки на вывод одной суммы.
2. Тебе оплатили лиды, а потом их проверили, отклонили или записали во фрод, но деньги вернуть не смогли, т.к. ты их уже вывел. И по итогу ты так же остался должен.

Но это только домыслы. Попробуй получить еще один лид и посмотри, уменьшится ли сумма «долга».

 

[Kot Matroskin]

По ревшаре лил?

 

[Silence_]

По ревшаре лил?

Ага. Думаешь они больше вынесли оттуда, чем занесли? И поэтому баланс мой в минусе?

 

[sviripsky]

Ага. Думаешь они больше вынесли оттуда, чем занесли? И поэтому баланс мой в минусе?

Ахах, не знаю, но, думаю, такое возможно ?

 

[Kot Matroskin]

Ага. Думаешь они больше вынесли оттуда, чем занесли? И поэтому баланс мой в минусе?

Вполне возможно, надо у саппорта узнавать

 

[Gena_Advertise]

В общем такая проблема. Лил себе траф, все норм, заказал выплату, часть пришла, а часть нет. Смотрим на скриншоте что пишут. Это как понимать? До этого просто писалось, сколько к выплате, а теперь минус приделали. Это я еще партнерке денег остался должен или как? В поддержке ничего вразумительного ответить не могут. Лиды идут, а счет остается в минусе. Это че за бред? Надеюсь на подсказку и помощь

Посмотреть вложение 92

Минусовой баланс в ревшаре. Обычное дело. Игроки вывели и акк ушел в минус. Ничего такого.
Есть казино с обнулением минуса.
Есть с переносом минуса на следующий отчётный период.