Если вы не наливаете кучу дублей, невалидные номера из левых регионов доставки, не обещаете халяву в крео и пр., то скорее всего вам дали неверные показатели AR или просто не дорабатывает КЦ.
Как это проверить и что делать:
- Попросите менеджера скинуть все причины реджектов. Если большинство отказов значатся как «нет денег» или «не интересует» — значит КЦ не умеет нормально обрабатывать лиды. Это стандартные возражения, с которыми операторы должны уметь справляться на изи.
- Сравнить показатели своего трафика на аналогичном оффере у другого рекла. Если там AR выше — вывод понятен.
- Попросите записи разговоров, прогоните через транскрибатор и вникнете, что там вообще происходит. Обработайте возражения у себя на преленде, внедрите их тезисы/флоу в свои промо.
- Гемморно, но все же: попросить нейтива оставить заявку и проверить время прозвона заявки. Возможно рекл выдал слишком много кап.
- Ecли AR повысить не получается, но оффер кажется перспективным, то можно пойти в сторону увеличения среднего чека (если ПП платит за апсейл), переработав свои промо материалы под, например, курсовое применение препарата.
Следить за нами в Telegram
